A Prolinx é uma empresa especializada em segurança da informação, integramos serviços e produtos de Tecnologia da Informação, provendo soluções completas que visam atender às necessidades e demandas específicas de cada cliente. Atuamos, também, como um departamento de TI terceirizado, que possibilita o uso inteligente destes recursos, oferecendo segurança, otimização de processos e redução de custos a empresas de médio e grande portes, de todos os segmentos. Nosso propósito Potencializar o orçamento dos clientes na entrega de infraestrutura híbrida e segurança da informação. Nossos Valores • Transparência • Cliente no Centro • Colaboração • Eficiência • Garra Oferecemos soluções em portfólio completo de produtos e serviços que englobam • Segurança da Informação • Nuvem • NOC | SOC #securityfirst Sobre a vaga Buscamos um Assistente de Suporte Técnico (N1) altamente motivado para se juntar ao nosso time. O candidato ideal deverá apresentar experiência em atividades relacionadas a Service Desk e Suporte. Principais responsabilidades: • Realizar atendimento de suporte ao cliente via Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone, com foco em proporcionar a melhor experiência. • Registrar, classificar e priorizar os chamados na ferramenta Tiflux, garantindo o correto diagnóstico e cumprimento dos SLAs. • Prestar suporte de primeiro nível, orientar usuários, realizar acessos remotos e levantar informações detalhadas para solução das requisições. • Escalar tecnicamente e hierarquicamente os atendimentos quando necessário, mantendo o cliente informado. • Apoiar na criação e atualização de documentações e base de conhecimento. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Central de Serviços, sinalizando ajustes necessários à área de Governança. • Realizar apontamento diário das atividades e colaborar com o time no cumprimento das metas do setor. Requisitos e Qualificações necessárias: • Ensino Superior em andamento ou Técnico completo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; • Conhecimento e experiência em soluções Microsoft 365; • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows); • Conhecimento em Redes de computadores; • Familiaridade com ferramenta ITSM (chamados); • Experiência com suporte a usuários (Service Desk e Suporte). O que oferecemos para esta vaga: • Regime de Contrato: CLT - 40hrs semanais; • Plano de saúde UNIMED BH coparticipativo; • Plano odontológico UNIMED Odonto; • VR/VA com valor diário de R$29,81; • Vale Combustível ou Vale transporte; • TotalPass; • Convênio com instituições de ensino; • Convênio SESC; • Day off de aniversário; • PLR; Vem ser #prolinx! 🚀

A Prolinx é uma empresa especializada em segurança da informação, integramos serviços e produtos de Tecnologia da Informação, provendo soluções completas que visam atender às necessidades e demandas específicas de cada cliente. Atuamos, também, como um departamento de TI terceirizado, que possibilita o uso inteligente destes recursos, oferecendo segurança, otimização de processos e redução de custos a empresas de médio e grande portes, de todos os segmentos. Nosso propósito Potencializar o orçamento dos clientes na entrega de infraestrutura híbrida e segurança da informação. Nossos Valores Transparência Cliente no Centro Colaboração Eficiência Garra Oferecemos soluções em portfólio completo de produtos e serviços que englobam Segurança da Informação Nuvem NOC | SOC 💼 Banco de Talentos – Áreas de Security & Governança Você tem interesse em atuar nas áreas de Segurança da Informação ou Governança de TI? Estamos sempre em busca de profissionais engajados, com olhar estratégico e foco em excelência para fazer parte do nosso time! 💡 O que buscamos: Profissionais que tenham conhecimento ou interesse nas áreas de: - Segurança da Informação - Gestão de Riscos - Compliance e Políticas de Segurança - Monitoramento e Resposta a Incidentes - Governança de TI - Controles e Auditorias Internas - Gestão de Acessos e Identidades (IAM) 🎯 Quem pode se cadastrar: - Pessoas com formação ou experiência em áreas como TI, Cibersegurança, Engenharia, Sistemas de Informação ou afins; - Interessados em desenvolver carreira nas áreas de: Security ou Governança; - Pessoas proativas, com pensamento analítico e comprometidas com boas práticas de segurança e compliance 📥 Quer fazer parte do nosso banco de talentos? Cadastre-se e fique no nosso radar para futuras oportunidades!

A Prolinx é uma empresa especializada em segurança da informação, integramos serviços e produtos de Tecnologia da Informação, provendo soluções completas que visam atender às necessidades e demandas específicas de cada cliente. Atuamos, também, como um departamento de TI terceirizado, que possibilita o uso inteligente destes recursos, oferecendo segurança, otimização de processos e redução de custos a empresas de médio e grande portes, de todos os segmentos. Nosso propósito Potencializar o orçamento dos clientes na entrega de infraestrutura híbrida e segurança da informação. Nossos Valores Transparência Cliente no Centro Colaboração Eficiência Garra Oferecemos soluções em portfólio completo de produtos e serviços que englobam Segurança da Informação Nuvem NOC | SOC #securityforall Sobre a vaga Buscamos um Técnico de Suporte em TI - alocado, altamente motivado para se juntar ao nosso time. O candidato ideal deverá apresentar experiência em atividades relacionadas a Service Desk e Suporte. Principais responsabilidades: Atender as demandas do cliente sem perder o foco na segurança e processos da Prolinx; Monitorar o ambiente de Tecnologia da Informação do cliente; Dar suporte ambiente de tecnologia da informação do cliente; Prestar suporte técnico ao cliente/usuário N1; Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação; Estabelecer padrões para ambiente de tecnologia da informação. Requisitos e Qualificações necessárias: Ensino Médio completo; Conhecimento e experiência em soluções Microsoft 365; Familiaridade com a ferramenta ITSM (chamados); Experiência em formatação, manutenção e montagem de micros; Experiência com suporte a usuários (Service Desk e Suporte). Não é obrigatório mas gostaríamos que tivesse: Curso Técnico ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Conhecimento em ITIL; Conhecimento em redes e serviços de infraestrutura de redes. O que oferecemos para esta vaga: Regime de Contrato: CLT - 40hrs semanais; Plano de saúde UNIMED BH coparticipativo; Plano odontológico UNIMED Odonto; VR/VA com valor diário de R$29,81; Vale Combustível ou Vale transporte; TotalPass; Convênio com instituições de ensino; Convênio SESC; Day off de aniversário; PLR; Vem ser #prolinx! 🚀